Werkplekbeheer bij iT-novative
De werkplek is waar je medewerkers je ICT elke dag tegenkomen. Werkt de laptop traag, hangt Outlook of kan iemand niet bij een bestand, dan kost dat direct productiviteit — en irritatie. Daarom ligt hier het zwaartepunt van ons beheer.
Wij nemen de hele levenscyclus van een werkplek over: advies over wat past bij de functie, bestellen, klaarzetten, uitrollen, beheren, en aan het eind weer veilig innemen. Daar hoort ook het minder zichtbare werk bij: patchmanagement, licenties bijhouden, updates uitrollen en accounts opruimen als iemand uit dienst gaat.
Storingen en incidenten lossen we op met geavanceerde remote-supporttools. Daarmee zien we direct de specificaties van een systeem, welke software erop staat en hoe het ervoor staat met kerngegevens als processor- en geheugengebruik. Dat scheelt de gebruiker een half gesprek over welke laptop hij ook alweer heeft, en ons het uitzoekwerk.
Alles hangt onder dezelfde beheerlaag als de rest van je omgeving. Daardoor zien we een werkplek die scheef gaat lopen vaak al voordat de gebruiker belt. We leveren de hardware bij voorkeur zelf: dat scheelt ruis en irritatie, en we kunnen sneller opleveren.
Wat hieronder valt
- Advies, levering en inrichting van laptops, desktops en randapparatuur
- Uitrol van nieuwe werkplekken, inclusief voorbereiding in onze preconfig
- Beheer van Microsoft 365: accounts, mailboxen, Teams en SharePoint
- Patchmanagement: updates voor besturingssysteem en applicaties
- Softwarelicenties en licentiebeheer
- Helpdesk per telefoon, mail en remote overname
- Storingen en incidenten oplossen via geavanceerde remote-supporttools, met direct inzicht in specificaties, geïnstalleerde software en processor- en geheugengebruik
- Onboarding en offboarding van medewerkers
- Veilig wissen en innemen van oude apparatuur
Hoe een nieuwe werkplek bij ons loopt
Afstemmen wat past
Een buitendienstmedewerker heeft iets anders nodig dan iemand die de hele dag in een ERP-pakket zit. We kijken naar de functie, niet naar een standaardlijstje — en leveren de apparatuur bij voorkeur zelf.
Klaarzetten in de preconfig
Het apparaat wordt bij ons ingericht: image, applicaties, beveiliging, koppeling aan de beheerlaag. Niet bij de gebruiker op het bureau.
Uitrollen en overdragen
De werkplek komt werkend op het bureau. De gebruiker logt in en kan aan de slag, met zijn bestanden en instellingen op de plek waar hij ze verwacht.
Beheren en bijhouden
Updates, licenties, monitoring en support. Gaat er iets stuk, dan is de configuratie bij ons bekend en hoeft niemand opnieuw uit te zoeken hoe het in elkaar zat.
Wat dat in de praktijk oplevert
- Nieuwe medewerkers kunnen op dag één werken in plaats van op dag drie
- Één aanspreekpunt voor hardware, software en licenties, inclusief reparaties en garantieclaims
- Ongeveer 90% van de meldingen lossen we op afstand op, de rest op locatie
- Bij uitdiensttreding wordt het account direct geblokkeerd en de apparatuur veilig gewist
Wat klanten ons vragen over werkplekbeheer
Nemen jullie ook onze bestaande laptops over in beheer?
Ja. We kijken eerst wat er staat en in welke staat het is. Apparaten die nog prima meekunnen nemen we op in de beheerlaag; bij apparatuur die tegen het einde van zijn levensduur loopt geven we aan wanneer vervanging logisch is, zodat je het kunt plannen in plaats van dat het je overkomt.
Kunnen medewerkers rechtstreeks contact met jullie opnemen?
Ja, dat is juist de bedoeling. Je medewerkers bellen of mailen onze helpdesk rechtstreeks. Ze krijgen iemand met verstand van zaken aan de lijn — geen keuzemenu en geen script.
Moeten we de hardware via jullie afnemen?
Het heeft duidelijk onze voorkeur, en dat is geen verkoopargument: als wij de apparatuur leveren, weten we precies wat er staat, scheelt het ruis en irritatie en kunnen we sneller opleveren. Wil je het zelf organiseren, dan kan dat — maar dan valt het afhandelen van reparaties en garantieclaims op die apparaten buiten het contract. Beheer en ondersteuning regelen we uiteraard wel gewoon.
Werkt dit ook voor medewerkers op een andere locatie?
Ja. Het beheer gaat op afstand, dus de locatie maakt voor de ondersteuning niet uit. We ondersteunen vestigingen in binnen- en buitenland.
Alles onder één beheerlaag
Servers & infrastructuur
Servers, netwerk en verbindingen vormen het fundament onder alles wat je mensen doen. Wij ontwerpen het, leveren het en houden het draaiend — on-premise, in de cloud of hybride.
Cloud & telefonie
Overal kunnen werken is prettig. Niet weten waar je bedrijfsdata staat, een stuk minder. Wij regelen de cloudkant en houden hem beheersbaar.
Cybersecurity
Beveiliging is geen product dat je aanzet en vergeet. Het is een laag die draait, dagelijks gecontroleerd wordt en meegroeit met je organisatie.
Consultancy & advies
Bij een overname, verhuizing, migratie of pakketkeuze denken we mee — met kennis van jouw omgeving in plaats van een algemeen verhaal.
Zullen we eens kijken hoe je ervoor staat?
De IT-scan geeft je een helder beeld van je omgeving en de belangrijkste aandachtspunten.